~以旅日外國客人也能舒適利用的阪神電車為目標~ 全面實施旅日觀光客政策,車內導入多語言自動廣播等

阪神電気鉄道株式会社

阪神電氣鐵道株式會社(本社:大阪市福島區 社長:秦雅夫),為了使近年來逐漸增加的旅日外國客人也能享受舒適的車站和列車服務,推出了各種各樣的旅日外國人措施。比如,從3月20日(周三)開始,以阪神難波線為中心開始導入列車內多語言自動廣播。

另外,本社已經在11個車站設置了携帯翻譯APP等功能的機器,用來為外國客人提供信息,在3個車站還設置了自動外幣兌換機。

1 以阪神難波線為中心,導入車內多語言自動廣播

以旅日外國遊客增長顯著的阪神難波線為中心,車內設置了多語言自動廣播。除了平常的廣播以外,在異常突發情況發生時,也要有多語言對應的廣播,為的是提高對旅日外國人的服務質量。

■服務開始:2019年3月20日(周三)預定

■服務設置車輛: 運行在阪神難波線的1000系、9000系列車,運行在阪神的近鐵列車。

■廣播方法:在車掌的系統操作下進行自動廣播

■服務時間帯:基本上7點~20點。

■廣播語言:日語,英語廣播。(一部分有中國話,韓語廣播)

■其他:車站內,也設置異常突發情況發生時多言語廣播。

車掌在操作廣播系統

2 為了使車站內的指引能順利進行,導入了携帯翻譯APP等翻譯功能的機器系統

為了能夠讓旅日外國客人和站內人員良好地溝通,在11個車站設置了携帯翻譯APP等翻譯功能的機器系統。有了此項導入,站內的列車情報,觀光地的指引,遺忘物的商談,以及突發情況的對應等很多範圍都可以變得可能。

■導入時間:2018年9月

■導入車站:梅田、尼崎、甲子園、魚崎、禦影、神戸三宮、高速神戸、新開地、桜川、九條、西九條(共11個車站)

■特征:有著聲音識別技術的翻譯系統能在畫面上顯示翻譯的文字,還能機器朗讀文字。日語,英語,中文,韓語都可以對應。

站員用翻譯機器為客人進行服務

3 阪神電車的車站首次設置了自動外幣兌換機

■導入車站:梅田、西九條、神戸三宮

■服務開始:(梅田、西九條)2018年11月、(神戸三宮)2019年2月

■可以使用時間:各站的始發-終電(全年無休)※神戶三宮站除外

■貨幣範圍:(12個國家)美元、歐元、英鎊、澳元、港幣、人民幣、韓幣、台幣、新加坡幣、泰銖、印度尼西亞幣、馬來西亞幣

■兌換機特征:顯示器能顯示10國語言,帶有日語英語發音功能。

神戶三宮站西改劄口設置的外幣兌換機

阪神電気鉄道株式会社 https://www.hanshin.co.jp/
出典https://www.hankyu-hanshin.co.jp/file_sys/news/6678_a0c9541a5446a4805a8466d102ac9cd2dcdf7994.pdf

發行源:阪急阪神股份集團

大阪市北區芝田1-16-1

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